شكرًا لك على التسوق في هذا الموقع. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
- الإرجاع: لديك 14 يومًا لإرجاع أي منتج من تاريخ استلامه. لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية. يجب أن يكون المنتج مزودًا بالإيصال أو إثبات الشراء.
- استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وإبلاغك باستلامنا للمنتج المُعاد. سنُخطرك فورًا بحالة استرداد أموالك بعد فحص المنتج. في حال الموافقة على إرجاعك، سنبدأ في استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية). ستتلقى الرصيد في غضون عدد معين من الأيام، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
- الشحن: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد أموالك، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.
٤. تواصل معنا: إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك إلينا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
٥. المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المُخصصة، ومنتجات العناية الشخصية. كما أن المنتجات المُخفّضة عادةً لا تُقبل الإرجاع. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجك المُحدد.
٦. الاستبدال: نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وإرسال المنتج إلى عنوان الإرجاع المُدرج على موقعنا الإلكتروني.
٧. الهدايا: إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدايا بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا تلقيت هدية وترغب في إرجاعها، يُرجى العلم أنه سيتم إخطار المشتري الأصلي بإرجاعك.